FAQs
Find the most frequently asked questions below
Apakah saya bisa mengganti alamat pengiriman?
Tidak bisa. Jika produk sudah dibayarkan, maka sistem kami sudah otomatis memproses pengiriman. Pastikan untuk memeriksa alamat pengiriman sebelum melakukan pembayaran produk.
Saya menerima produk yang salah. Bagaimana prosedur pengembaliannya?
Jika tim kami mengirim produk yang salah, maka kamu bisa mengajukan pengembalian barang 1x24 jam setelah barang diterima. Kami akan mengirimkan produk pesananmu dan mengganti Shipping Fee atas produk yang dikembalikan ke kami. Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi tersegel & belum dicoba/ dipakai sama sekali.
Proses return biasanya memakan waktu 3 hari kerja.
Apakah produk ini halal?
Ya, seluruh produk STARINC telah memiliki sertifikat HALAL.
Apakah produk ini dapat digunakan oleh ibu hamil & menyusui?
Ya, seluruh produk STARINC sudah lulus uji dari BPOM (Badan Pemeriksa Obat & Makanan). Sehingga dapat dipastikan produk kami aman karena telah teruji komposisinya.
Namun untuk produk KICKFATT tidak disarankan untuk dikonsumsi oleh ibu hamil & menyusui.
Kapan barang saya akan dikirim & mendapatkan resi pengiriman?
Seluruh resi pengiriman akan di-update melalui Email dalam 1x24 jam hari kerja (Senin-Sabtu).
Apabila konfirmasi pembayaran dilakukan dalam jam 09.00-17.00 WIB, maka pengiriman akan dilakukan di hari yang sama.
Resi akan di update H+1 hari dari setelah pembayaran dikonfirmasi.
Pada saat-saat tertentu ketika launching product baru atau momentum pengiriman sedang padat, kami memerlukan waktu tambahan 3 hari untuk memproses pesananmu. Jadi, mohon bersabar untuk menunggu pesananmu & terima kasih atas pengertiannya ya, Stars ?
Seluruh transaksi & pengiriman hanya dilakukan sesuai hari kerja (Senin-Sabtu).
Tidak ada pengiriman di hari libur nasional.
Apabila melakukan order di hari libur, maka Order akan diproses keesokan hari setelah tim kami kembali.
Pengirimannya menggunakan jasa pengiriman apa? Dan berapa ongkos kirim-nya?
Kami menggunakan jasa pengiriman seperti JNT, JNE, & lainnya. Pesananmu akan dikirim dari Jakarta. Namun, jika kamu berasal dari daerah Indonesia bagian Timur, kami akan mengirimkan pesananmu dari Surabaya agar biayanya lebih terjangkau.
Untuk melihat biaya ongkir, kamu bisa memeriksa di website resmi masing-masing ekspedisi.
Saya tertarik menjadi reseller. Bagaimana cara mendaftarnya?
Silahkan menuju link berikut ini : Link Starpreneur